Comment puis-je résoudre le message d’erreur que j’ai reçu ?
Pour activer votre jeu et activer sa licence, le Game Manager (gestionnaire de jeux) est utilisé pour communiquer avec nos serveurs. Lorsque cette connexion est perturbée, un message d’erreur portant un code d’erreur spécifique est affiché. Chaque code d’erreur et message est associé à une situation spécifique durant le processus d’activation du jeu.
Voici quelques exemples:
764: Pendant le téléchargement, certain fichiers sont manquants ou endommagés. Ceci est causé par un programme pare-feu ou antivirus qui filtre certain fichiers du jeu.
768: Votre disque dur ou Dossier Temporaire Windows est plein et il n’y a pas assez d’espace pour installer le jeu correctement. Cette erreur peut également se produire si le jeu n’a pasaccès au dossier Temp de Windows (c’est géneralemnt le cas lorsque un programme Antivirus remplace les Fichiers Temporaires Windows et empêche l’installation correcte de nos jeux.)
Comment puis-je empêcher l’apparition de messages d’erreur ?
Vous remarquerez que la plupart de ces problèmes sont liés à un anti-virus interrompant le processus de téléchargement et de licence de vos jeux. Nous vous recommandons d’ajouter le Game Manager (et les applications associées) à la liste de confiance de votre logiciel de pare-feu et anti-virus pour résoudre ces problèmes. Le Game Manager se trouve dans votre dossier Program Files:
C:\Program Files\bfgclient
Les trois applications qui doivent être placées dans la liste de confiance sont:
- bfgclient.exe
- bfgprocess.exe
- bfggameservices.exe
Voici les liens vers les éditeurs de pare-feu et de logiciels antivirus les plus populaires :
- McAfee (includes AOL)
- Norton/Symantec
- Trend Micro
- Avast
- AVG
- Iolo (includes AT&T, BellSouth, SBC Global, Simpatico, Big Pond, Virgin) – (Support seulement en anglais)
- Computer Associates
- Microsoft
- ZoneAlarm
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