Comment puis-je changer mes paramètres de connexion pour télécharger mon jeu?
Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement de votre jeu, vous devriez peut-être ajuster vos paramètres de connexion réseau.
Depuis l’onglet Avancé dans le menu options, vérifiez que l’option librairie TCP/IP est sélectionnée avant de télécharger votre jeu. Si le téléchargement échoue, sélectionnez la méthode alternative et réessayez.
Nous vous encourageons à essayer ces deux options pour déterminer celle qui fonctionne avec votre connexion.
Toujours un problème ?
Ajustez vos paramètres de pare-feu et d’antivirus
Certains logiciels empêchent le Game Manager de finir le téléchargement et l’activation des jeux. Pour pouvoir télécharger et activer votre jeu, vous pouvez faire quelques réglages simples au niveau de votre pare-feu ou logiciel antivirus.
Pour résoudre ce problème, nous recommendons que vous ajoutiez le Game Manager de Big Fish Games (ainsi que les programmes qui y sont liés) à votre liste d’autorisations de votre pare-feu ou antivirus (généralement mentionné en tant que mise en liste blanche).
Ceci est la liste des programmes liés au Game Manager, et vous les trouverez dans Program Files (C:\Program Files\bfgclient) :
Les 3 applications devant être mises en “liste blanche” :
- bfgclient.exe
- bfgprocess.exe
- bfggameservices.exe
Les logiciels de pare-feu étant tous différents, nous vous encourageons fortement à consulter le manuel de votre logiciel pour savoir comment ajouter les applications du Game Manager à la liste d’autorisations de votre pare-feu ou antivirus.
Voici des liens vers les fournisseurs des pare-feu et antivirus les plus courants :
- McAfee (inclut AOL)
- Norton/Symantec
- Trend Micro
- Avast
- AVG
- Iolo (inclut AT&T, BellSouth, SBC Global, Simpatico, Big Pond, Virgin)
- Computer Associates
- Microsoft
- ZoneAlarm
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