Pourquoi ne puis-je pas jouer à un jeu téléchargeable ?
Vous ne pouvez pas charger et jouer à un jeu téléchargeable une fois qu’il a été installé sur votre ordinateur. Quand vous tentez de lancer le jeu, l’écran clignote et se ferme immédiatement. Si votre jeu réussit à démarrer, le programme semble passer par des « interruptions soudaines » et le jeu est lent, ou le programme se bloque ou se ferme.
Il est possible que votre ordinateur n’ait pas la version la plus récente de Direct X, le logiciel multimédia de Microsoft.
- Vous pouvez télécharger Direct X avec ce lien :
Direct X - Pour plus d’assistance sur la mise à niveau de ce logiciel, contactez l’assistance de Microsoft : Microsoft support
Nous vous recommandons également de passer à la version de Flash Player 9 et à la version de Shockwave Player 11 .
- Vous pouvez télécharger Flash 9 avec ce lien :
Adobe Flash Player - Vous pouvez télécharger Shockwave Player 11 avec ce lien :
- Pour plus d’assistance sur la mise à niveau de ce logiciel, contactez l’assistance de Flash Player : Support
Une fois que vous avez effectué toutes ces mises à jour sur votre système, DESINSTALLEZ le jeu en utilisant Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de configuration. TELECHARGEZ à nouveau l’évaluation gratuite ou REINSTALLEZ le jeu à partir de votre compte Big Fish Games.
Tout jeu acheté se trouve dans la page Historique des achats sous Mon compte.
- Connectez-vous à votre compte Big Fish Games.
- Cliquez sur Mon compte, puis sur Historique des achats.
- Tous les jeux que vous avez achetés se trouvent dans cette page ; trouvez le titre du jeu voulu et cliquez sur Installer le jeu maintenant.
Assurez-vous de n’avoir aucun autre programme en cours d’exécution pendant que vous effectuez l’installation, et surtout pas Microsoft Outlook.
Si vous avez toujours des problèmes d’exécution du jeu, nous vous suggérons de mettre votre pilote de carte graphique à jour. Les pilotes de carte graphique sont généralement mis à jour tous les 10 à 12 mois et peuvent être téléchargés gratuitement sur le site Web du fabricant de la carte graphique ou de l’ordinateur. Si vous avez besoin d’aide pour mettre ces pilotes à jour, contactez l’assistance du fabricant de votre ordinateur ou carte graphique.
Où puis-je trouver les informations du pilote de ma carte graphique ?
- Sur le Bureau Windows, cliquez sur Demarrer
- Cliquez avec le bouton droit sur Poste De Travail
- Sélectionnez Proprietes
- Sélectionnez l’onglet Materiel
- Cliquez sur Gestionnaire De Peripheriques
- Développez la liste Cartes Graphiques en cliquant dessus
- Vous trouverez la marque et le modèle de la carte graphique que vous utilisez
- Double-cliquez sur la carte et ouvrez l’onglet Pilote
Vous trouverez ici le nom de votre carte graphique. Trouvez le site Web du fabricant de la carte graphique et consultez la section Assistance. Recherchez les informations qui correspondent à votre carte graphique et vous pourrez alors télécharger les mises à jour nécessaires.
Utilisez les liens ci-dessous en fonction de vos spécifications :
Si vous connaissez le fabricant, cliquez sur le lien correspondant ci-dessous :
Si les problèmes persistent, il est possible que la carte elle-même soit obsolète. Pour pouvoir jouer à certains jeux plus intensifs graphiquement, vous devrez peut-êtrechanger votre carte graphique avec une carte plus récente. Consultez votre technicien informatique pour obtenir de l’aide.
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